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    售后服务

    商品售后政策

    发布日期:2014-07-29 00:18 浏览量:30730

    退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

    当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

    到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

    第三方卖家审核期间可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

    其他原因

    除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好,附件齐全的前提下。

    是(有标注不支持无理由退货的情况除外)

    由客户承担商品返回第三方卖家的运费。

    退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

    2.下述商品不适用于7天无理由退换货:

    (1) 个人定作类商品;

    (2)鲜活易腐类商品;

    (3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

    (4)交付的报纸期刊类商品;

    (5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

    a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

    b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

    c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

    d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

    (6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

    3.以下情况不予办理退换货:


    (1)任何非商城第三方卖家出售的商品(序列号不符);

    (2)过保商品(超过三包保修期的商品);

    (3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    (4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

    (5)其他依法不应办理退换货的。

    4.其他

    在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。


    注:

    本店所有耗材 配件类商品,只保证正品原装,一经售出均不退不换,为避免交易纠纷,买家介意者慎拍,谢谢!!!

     

    南昌北佳

    2018年10月

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